Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Margret Wiegmann

Qualitätsmanagement

Oertzeweg 24
30851 Langenhagen

Tel.: 0511 -7794-818
Mail: ed.dkp@nnamgeiw.tergram

Fürsprechpersonen

Wolfgang Bode

Patientenfürsprecher

Oertzeweg 24
30851 Langenhagen

Tel.: 0511 -7794-771
Mail: ed.dkp.negahnegnal@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein