Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Monique Peters
Mitarbeiterin im Qualitätsmanagement
41206 Mönchengladbach
Tel.:
02166
-618-2109
Fax: 02166-618-2029
Mail:
ed.rvl@nepparK.annA
Fürsprechpersonen
Günter Rütgers
Ombudsperson
41206 Mönchengladbach
Tel.:
02166
-618-2315
Fax: 02166-618-2099
Mail:
ed.rvl@sregteur.retneug
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja alle 3 Jahr bzw. Anlassbezogen und kontinuierliche Patient*innnenzufriedenheitsbefragung |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |