Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Prozessbeschreibung Meinungsmanagement vom 03.11.2022 |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Prozessbeschreibung Meinungsmanagement vom 03.11.2022 |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Prozessbeschreibung Meinungsmanagement vom 03.11.2022 |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Aus den Qualitätszielen max. 14 Tage nach Eingang einer Meinung. |
Christian Endrass
Stabsstelle Qualitätsmanagement und Unternehmensentwicklung
Dr.-Gutermann-Straße 2
87600 Kaufbeuren
Tel.:
08341
-42-3095
Fax: 08341-42-3036
Mail:
ed.fk-lao-nekinilk@ssardnE.naitsirhC
Peter Kuisel
Stabsstelle Qualitätsmanagement und Unternehmensentwicklung
Dr.-Gutermann-Straße 2
87600 Kaufbeuren
Tel.:
08341
-42-3014
Fax: 08341-42-3036
Mail:
ed.fk-lao-nekinilk@lesiuK.reteP
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Über das Meinungsflyer vor Ort oder über die Homepage. |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja kontinuierlich über die Patienteninformationsmappe. Oder als Aushang. |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja alle drei Jahre |