Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Yelda Dalyanoglu
Beschwerdemanagement
Bleichstraße 15
44787 Bochum
Tel.:
0234
-509-8873
Mail:
ed.muhcob-mukinilk@ulgonaylad.adley
Yelda Dalyanoglu
Beschwerdemanagement
Bleichstraße 15
44787 Bochum
Tel.:
0234
-509-8873
Mail:
ed.muhcob-mukinilk@ulgonaylad.adley
Heike Fabian
QMB
Bleichstraße 15
44787 Bochum
Tel.:
0234
-509-8976
Mail:
ed.muhcob-mukinilk@naibaf.ekieh
Heinz Loest
Patientenfürsprecher
Bleichstraße 15
44787 Bochum
Tel.:
0234
-509-8682
Mail:
ed.muhcob-mukinilk@tseol.znieh
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Briefkästen hängen aus |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Im Rahmen der onkologischen Zentren, fachabteilungsspezifische Umsetzung im Dreijahresrhythmus. |