Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Dogan Özgül
Qualitätsmanagement
Senftenberger Ring 51
13435 Berlin
Tel.:
030
-40057-517
Fax: 030-40057-500
Mail:
ed.sanativ@nagod.o
Fürsprechpersonen
Monika Raap
Die Patientenfürsprecherin hat die ehrenamtliche Aufgabe, die Anliegen der Patienten aufzunehmen, ihre Interessen zu vertreten und zwischen ihnen und der Klinik zu vermitteln.
Senftenberger Ring 51
13435 Berlin
Tel.:
030
-41745358-
Mail:
ed.nednahrov@thcin
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |