| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
|
Die Rückmeldung zur Beschwerdelösung erfolgt zeitnah in Abhängigkeit der Art der Beschwerde. |
Annette Schlepper
Qualitätsmanagementbeauftragte
Tel.:
06132
-602-0
Mail:
ed.uagniehr-sotiv@reppelhcs.ettenna
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |