Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
|
ausliegende Patientenfragebögen auf Station mit anschließender Evaluation |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
|
ausliegende Patientenfragebögen auf Station mit anschließender Evaluation |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
|
Kontaktaufnahme von Assistenz der Geschäftsführung mit Patienten |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
|
Kontaktaufnahme von Assistenz der Geschäftsführung mit Patienten |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
|
innerhalb von 48 Stunden |
Ansprechpersonen
Christine Pearce-Jahre
Assistenz der Geschäftsführung
Rodensteinstraße 94
64625 Bensheim
Tel.:
06251
-132-401
Fax: 06251-132-407
Mail:
ed.demetra@erhaj-ecraep.enitsirhc
Fürsprechpersonen
Simon Kornas
Priester/Seelsorger
Rodensteinstraße 94
64625 Bensheim
Tel.:
06251
-132-0
Fax: 06251-132-269
Mail:
ed.demetra@hgh-ofni
Karin Herrmann-Brandenburg
Pfarrerin/Seelsorgerin
Rodensteinstraße 94
64625 Bensheim
Tel.:
06251
-132-0
Fax: 06251-132-269
Mail:
ed.demetra@hgh-ofni
Annelore Knecht
Patientenfürsprecherin
Rodensteinstraße 94
64625 Bensheim
Tel.:
06251
-132-624
Mail:
ed.demetra@hgh-rehcerpsreufnetneitap
Michael Sydow
Patientenfürsprecher
Rodensteinstraße 94
64625 Bensheim
Tel.:
06251
-132-624
Mail:
ed.demetra@hgh-rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |