Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Erläuterungen

keine


Ansprechpersonen

Anja Schulze

Qualitätsmanagerin

Weinbergstraße 18-19
14469 Potsdam

Tel.: 0331 -2777-408
Fax: 0331-2777-444
Mail: ed.madstop-nizidemsretla@ezluhcs.a

Erläuterungen

keine


Fürsprechpersonen

Katharina Schwarz

Patientenfürsprecherin

Weinbergstraße 18-19
14469 Potsdam

Tel.: 0331 -2777-455
Fax: 0331-2777-455
Mail: ed.madstop-nizidemsretla@zrawhcs.k

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Anonyme Meldemöglichkeiten nur im Krankenhaus, nicht online

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein
Webseite zur Patient/innen-Befragung
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein
Webseite zur Einweiserbefragung

keine