ZfP Reichenau Satellit (TAZ) Konstanz

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Qualitätsmanagementbeauftragter

Matthias Giese

Tel.: 07531-977-227
Mail: ed.uanehcier-pfz@eseig.m

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher

Michael Hess

Tel.: 07531-977-217
Mail: ed.bew@ssehleahcim.rd

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patientenbefragung

Patientenbefragungen werden seit 2005 regelmäßig alle drei Jahre durch ein externes Institut durchgeführt und gebenchmarkt

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen werden seit 2009 regelmäßig alle drei Jahre durch ein externes Institut durchgeführt