ZfP Südwürttemberg Weissenau Satellit Ravensburg

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Beschwerdemanagement

Heidrun Stassi

Tel.: 07583-33-1054
Mail: ed.murtneZ-pfz@issats.nurdieh

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecherin

Elvira Köhler

Tel.: 0751-7601-2709
Mail: ed.grubsnevar-bbi@ednehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Beschwerden über das auf allen Stationen und allen öffentlichen Bereichen ausliegende Formular sind immer anonym möglich, ebenso existiert eine Möglichkeit der Beschwerde über die Homepage des ZfP Südwürttemberg

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja