Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Jakob-Josef Schall
Geschäftsführer
Kapellenstr. 1-5
50226 Frechen
Tel.:
02234
-502-20110
Fax: 02234-502-20104
Mail:
ed.nehcerf-shk@gnurheufstfeahcseg
Erläuterungen
Hinterlassen Sie Ihren Schriftwechsel für unsere Patientenfürsprecher Frau Dmoch-Schweren oder Herrn Klütsch im entsprechenden Briefkasten im Verwaltungsflur im Erdgeschoss.
Fürsprechpersonen
Peter Heinz Klütsch
Patientenführsprecher
Kapellenstr. 1-5
50226 Frechen
Tel.:
02234
-502-20110
Mail:
ed.nehcerf-shk@rehcerpsreufnetneitap
Brigitte Dmoch-Schweren
Patientenfürsprecherin
Kapellenstr. 1-5
50226 Frechen
Tel.:
02234
-502-20110
Mail:
ed.nehcerf-shk@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Hinterlassen Sie Ihren Schriftwechsel für unseren Patientenfürsprecher Herrn Klütsch im entsprechenden Briefkasten im Verwaltungsflur im Erdgeschoss. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja In Teilbereichen |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |