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Städtisches Klinikum Dessau

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Carsten Sauer

Interne Kommunikation

Tel.: 0340 -501-1571
Mail: ed.uassed-mukinilk@dks

Fürsprechpersonen

Tobias Biener

Mittlerrolle zwischen Patient/Angehörige und Klinikpersonal, Klärung und Entschärfung von Konflikten, Weitergabe an Klinikleitung

Tel.: 0340 -501-1580
Mail: ed.uassed-mukinilk@dks

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja