Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Stefan Bienert
Geschäftsführer
Tel.:
02451
-622-301
Fax: 02451-622-380
Mail:
ed.nehcriknelieg-suahneknark@treneib.s
Roland Brudermanns
Verwaltungsdirektor
Tel.:
02451
-622-301
Fax: 02451-622-380
Mail:
ed.nehcriknelieg-suahneknark@snnamredurb.r
Erläuterungen
Meinolf Schrage, Krankenhausseelsorger und Patientenfürsprecher
Fürsprechpersonen
Meinolf Schrage
Seelsorger
Tel.:
02451
-622-280
Fax: 02451-622-380
Mail:
ed.nehcriknelieg-suahneknark@egarhcs.m
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Das Rückmeldeformular "Lob und Tadel" zur anonymen Meinungsäußerung/Meldung ist auf der Homepage des Krankenhauses verfügbar. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja 1. Schriftliche Patientenbefragung der Geschäftsführung (alle Patienten in den Monaten April und Oktober) 2. Laufende Patientenbefragungen im Rahmen der Zertifizierungen der Zentren. |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Im Rahmen der Zertifizierungen der Zentren erfolgen regelmäßig Einweiserbefragungen. |