Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Erläuterungen
Telefon: 02236 / 77 – 4125
Fürsprechpersonen
Elisabeth Meissonnier
Patientenfürsprecherin
Tel.:
02236
-77-4125
Mail:
ed.gnilessew-suahneknark@nirehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Kontaktformular im Internet via E-Mail. Patientenfragebogen im Haus mit anonymer Feedbackmöglichkeit |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |