Katholisches Krankenhaus Hagen gem. GmbH -St. Johannes-Hospital-

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: nein

Schriftliches Konzept existiert: nein

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: nein

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: nein

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein

Anja Schröder

Verwaltung

58018 Hagen

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Befragung im Rahmen der zertifizierten Zentren