Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Patientinnen und Patienten der LWL Universitätsklinik Hamm sowie deren Angehörige oder Betreuer können Beschwerden an die unabhängige Beschwerdekommission des Landschaftsverbandes Westfalen-Lippe als Träger der Klinik richten. Zusätzlich wird ein Klinik interner Beschwerdeweg über jederzeit zur Verfügung stehende Meinungskarten angeboten.

Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Patrick Walter

Qualitätsbeauftragter

Osnabrücker Weg
33378 Rheda-Wiedenbrück

Tel.: 02381 -893-1080
Fax: 02381-893-1001
Mail: gro.lwl@retlaw.kcirtap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja