Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Claus Enneper

Beschwerdemanager

An der Hössen 23
26655 Westerstede

Tel.: 0441 -9615-307
Mail: ed.kjk@repenne.sualc

Fürsprechpersonen

Otto Hüfken

Patientenfürsprecher

An der Hössen 23
26655 Westerstede

Tel.: 0441 -9615-271
Mail: ed.kjk@nekfeuh.otto

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Anonyme Beschwerden können nicht bearbeitet werden

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Kontinuierliche Patientenbefragung auf den Stationen

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja