Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Patientenfürsprecherin
Carola Metzler
Tel.: 0751-7601-2709
Mail: ed.grubsnevar-bbi@ednehcerpsreufnetneitap
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Beschwerden über das ausliegende Formular sind immer anonym möglich; ebenso existiert die Möglichkeit der Beschwerde über die Homepage des ZfP Südwürttemberg |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |