Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
URL
teatilauq_3-5/snu-rebeu_50/zm/ed.gtkrd.ed.murtnez-zremhcs-krd.www//:sptth
Erläuterungen
Während und nach dem Aufenthalt in unserer Klinik können Lob, Kritik, Beschwerden und sonstige Hinweise (z.B. Risiken) in schriftlicher Form (anonym oder namentlich) direkt an das Qualitäts- und Risikomanagement oder an die Patientenfürsprecherin, Auf der Steig 16, 55131 Mainz, gerichtet werden.
Ansprechpersonen
Tanja Finke
Qualitäts- und Risikomanagement
Tel.:
06131
-988552-
Mail:
ed.murtnez-zremhcs-krd@eknif.ajnat
Erläuterungen
Schriftliche Beurteilungen (Lob und Kritik) werden über das Qualitäts-/Risikomanagement anonym erfasst, ausgewertet und immer auch an unsere Patientenfürsprecherin weitergeleitet. Bei Adressierung an die Patientenfürsprecherin werden schriftliche Mitteilungen über unsere Poststelle direkt an diese weitergeleitet.
Fürsprechpersonen
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Fragebögen werden zum Ende des Aufenthaltes ausgegeben. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |