Asklepios Orthopädische Klinik Lindenlohe

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

QM- Beauftragte

Sandra Hänsel

Lindenlohe 18
92421 Schwandorf

Tel.: 09431-888-162
Mail: moc.soipelksa@lesneah.s

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Es besteht sowohl die Möglichkeit die Beschwerde-Flyer anonym als auch mit Angabe von Name und Adresse abzugeben.

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Im Rahmen des Beschwerdemanagements erfolgt ebenfalls eine kontinuierliche Patientenbefragung. Die Ergebnisse der Befragung inkl. Rücklaufquote stehen der Klinik monatlich zur Verfügung.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja