Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Maria Beyer
Theologische Geschäftsführung
Georg-Schwarz-Str. 49
04177 Leipzig
Tel.:
0341
-444-3512
Fax: 0341-444-3513
Mail:
ed.gizpiel-okaid@ofni
Fürsprechpersonen
Ingrid Hilmers
Patientenfürsprecherin
Georg-Schwarz-Str. 49
04177 Leipzig
Tel.:
0341
-4444-3512
Fax: 0341-444-3513
Mail:
ed.nocaide@sremlih.dirgni
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja kontinuierlich, explizite Zentren-Patient:innenbefragung |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja alle drei Jahre |