Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Ulm Anke
Qualitätsmanagerin
Allee nach Sanssouci 7
14471 Potsdam
Tel.:
0331
-9682-2008
Fax: 0331-9682-2019
Mail:
ed.renaixela@mlu.a
Fürsprechpersonen
Christel Ewert
Patientenfürsprecherin
Allee nach Sanssouci 7
14471 Potsdam
Tel.:
0331
-9682-2916
Fax: 0331-9682-2019
Mail:
ed.renaixela@pkjs
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |