Elbe-Elster Klinikum GmbH Krankenhaus Herzberg

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Referentin d. Geschäftsführung/Qualitätsmanagement

Ines Aufgebauer

Alte Prettiner Straße 0
04916 Herzberg

Tel.: 03531-503-0
Mail: ed.mukinilk-retsle-eble@ofni

Fürsprechpersonen

Patientenbeauftragte

Angela Tondera

Alte Prettiner Straße 0
04916 Herzberg

Tel.: 03531-503-0
Mail: ed.mukinilk-retsle-eble@ofni

Patientenfürsprecherin

Heidelore Lichey

Alte Prettiner Straße 0
04916 Herzberg

Tel.: 03531-503-395
Mail: ed.mukinilk-ee@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja