Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Jasmin Kasper
Office Managerin
Fuggerstr. 23
10777 Berlin
Tel.:
030
-23601-113
Fax: 030-23601-110
Mail:
ed.grebeneohcs-kinilk@repsakj
Fürsprechpersonen
Frau Möschl
Patientenfürsprecherin
Fuggerstr. 23
10777 Berlin
Tel.:
030
-23601-471
Fax: 030-23601-110
Mail:
ed.nilreb@aeigyh-grebeneohcs-ftap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |