Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Dieter Harsch

Verwaltungsdirektor

Tel.: 06341 -908-2502
Mail: ed.weus-dl-mukinilk@liam

Bernhard Fischer

Verwaltungsdirektor

Tel.: 06341 -908-2502
Mail: ed.weus-dl-mukinilk@liam

Fürsprechpersonen

Maria Pogorzelski

Patientenfürsprecherin

Tel.: 06341 -30341-
Mail: ed.weus-dl-mukinilk@liam

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Anonyme Eingabemöglichkeiten von Beschwerden über Rückmeldekarten, Internetseite und per Email (mail@klinikum-ld-suew.de)

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Patientenbefragungen werden in Kooperation mit einem externen Befragungsinstitut in regelmäßigen Abständen durchgeführt.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen werden in Kooperation mit einem externen Befragungsinstitut in regelmäßigen Abständen durchgeführt.