Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
|
Ausfüllen am betteigenen Medienterminal, alternativ handschriftlich möglich. |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
|
Ausfüllen am betteigenen Medienterminal, alternativ handschriftlich möglich. |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Ulrich Gaschler
Bereichsleiter Zentrale Aufgaben
Sebastian-Kneipp-Str. 36
35080 Bad Endbach
Tel.:
02776
-919-0
Fax: 02776-919-171
Mail:
ed.hmzr@ofni
Fürsprechpersonen
Elisabeth Dörr
Patientenfürsprecherin
Sebastian-Kneipp-Str. 36
35080 Bad Endbach
Tel.:
06462
-1242-
Mail:
ed.enilno-t@rreod_htebasile
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Kontinuierliche Befragung der Patientinnen und Patienten. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |