Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Einheitliches Verfahren in den Bezirkskliniken Schwaben |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Arbeitsanweisungen für alle Mitarbeiter:innen der Bezirkskliniken Schwaben |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Mündliche Entgegennahme und schriftliche Erfassung durch Mitarbeiter:in |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Von Annahme bis abschließende Rückmeldung an Beschwerdeführer:innen |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
14 Tage nach Eingang |
Leitung Patientenverwaltung
Tanja Winkler
Hagenmoos 1
87634 Obergünzburg
Tel.: 08372-9237-105
Fax: 08372-9237-129
Mail: ed.ueaglla-kinilklatzneug@relkniw.ajnat
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Zusendung auf dem Postweg, Einwurf in aufgestellten Briefkasten |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: nein |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |