Günztalklinik Allgäu

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Einheitliches Verfahren in den Bezirkskliniken Schwaben

Schriftliches Konzept existiert: ja

Arbeitsanweisungen für alle Mitarbeiter:innen der Bezirkskliniken Schwaben

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Mündliche Entgegennahme und schriftliche Erfassung durch Mitarbeiter:in

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Von Annahme bis abschließende Rückmeldung an Beschwerdeführer:innen

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

14 Tage nach Eingang

Ansprechpersonen

Leitung Patientenverwaltung

Tanja Winkler

Hagenmoos 1
87634 Obergünzburg

Tel.: 08372-9237-105
Fax: 08372-9237-129
Mail: ed.ueaglla-kinilklatzneug@relkniw.ajnat

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Zusendung auf dem Postweg, Einwurf in aufgestellten Briefkasten

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: nein
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein