Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Katrin Stapenhorst

Leiterin Abteilung Qualitätsmanagement

Südring 41
48653 Coesfeld

Tel.: 02541 -8914123-
Mail: ed.dlefseoc-ctc@tsrohnepats.nirtak

Fürsprechpersonen

Josef te Uhle

Patientenfürsprecher

Südring 41
48653 Coesfeld

Tel.: 0160 -99052848-
Mail: ed.dlefseoc-ctc@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja