Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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inkl. Ablaufdiagramm |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
URL
/ecivresnetneitap/nesuahniehr-grubsiud/suahneknark/negnuthcirnie/ed.retinnahoj.www//:ptth
Ansprechpersonen
Barbara Janke
Sekretärin Geschäftsführung
Tel.:
02065
-97-1001
Fax: 02065-97-1030
Mail:
ed.nesuahniehr-retinnahoj@eknaj.b
Fürsprechpersonen
Hans-Henning von Bassewitz
Patientenfürsprecher
Tel.:
02065
-97-100128922
Mail:
moc.liamelgoog@ztiwessabnov
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja kontinuierlich bei jedem stationären Aufenthalt |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja im Rahmen der MDZ-Zertifizierung |