Kreisklinik Groß-Umstadt

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Verfahrensanweisung Umgang mit Beschwerden Letzte Aktualisierung: 21.02.2020

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Erläuterungen

Alle Mitarbeiter des Qualitätsmanagements bearbeiten Beschwerden. E-Mail: IhreMeinung@kreiskliniken-dadi.de


Ansprechpersonen

Mitarbeiterin Qualitätsmanagement

Juliane Portmann

Tel.: 06078-79-1013
Mail: ed.idad-nekinilksierk@nnamtrop.j

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecherin

Renate Filip

Tel.: 06078-79-0
Mail: ed.idad-nekinilksierk@gnunieMerhI

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Sowohl Patienten, Mitarbeiter und Angehörige haben die Möglichkeit anonyme Beschwerden zu melden (Internet und Intranet).

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Die Patientenbefragung erfolgt kontinuierlich

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Die nächste Einweiserbefragung ist geplant