Orthopädisches Zentrum Martin-Ulbrich-Haus Rothenburg gGmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Regelung gemäß Dienstanweisung

Schriftliches Konzept existiert: ja

Regelung gemäß Dienstanweisung

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Die Krankenhausseelsorge fungiert als unabhängige Beschwerdestelle für Patientenbeschwerden.

Thomas Schröcke

Krankenhausseelsorger

Horkaer Straße 15-21
02929 Rothenburg

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Kontinuierliche Patientenbefragung findet statt.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Regelung gemäß Dienstanweisung 2023-10-25