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Johanna-Etienne-Krankenhaus

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Zentrales Beschwerdemanagement

Tel.: 02131 -529-79772
Mail: ed.suahneknark-enneite-annahoj@ofni

Fürsprechpersonen

Helmut Schulz

Unterstützung der Patienten

Tel.: 02131 -529500-
Mail: ed.suahneknark-enneite-annahoj@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja