Malteser Krankenhaus St. Franziskus-Hospital - Geriatrische Tagesklinik

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Lob- und Beschwerdemanagement

Tanja Feller

Tel.: 0461-816-1030
Fax: 0461-816-2020
Mail: gro.resetlam@relleF.ajnaT

Fürsprechpersonen

Patientenombudsmann/ -frau

Verein Patientenombudsmann/-frau Schleswig-Holstein e. V.

Tel.: 04551-803-422
Fax: 04551-803-421
Mail: ed.nnamsdubmonetneitap@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: nein
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

schriftlich unregelmäßig, mündlich regelhaft bei Bedarf im Rahmen des kollegialen Austausches