Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Christine Wolter-Paulick

Qualitätsmanagerin

Tel.: 030 -13020-2291
Fax: 030-1302920-2291
Mail: ed.setnaviv@kciluap-retlow.enitsirhc

Fürsprechpersonen

Saskia Möschl

Patientenfürsprecherin

Tel.: 030 -13020-2774
Mail: ed.nilreb@2-kva.viv-ftap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja