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Klinik für Geriatrie Ratzeburg GmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Karina Brenke

Qualitätsmanagementbeauftragte

Röpersberg 47
23909 Ratzeburg

Tel.: 04541 -13-3272
Fax: 04541-13-3798
Mail: ed.soema.grubeztar@eknerb.anirak

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Es wird eine kontinuierliche schriftliche Patientenbefragung zur Erhebung der Patientenzufriedenheit durchgeführt.
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein