Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Silke von Knobloch
QM-Beauftragte
Urbacher Weg 19
51149 Köln
Tel.:
02203
-566-1399
Mail:
ed.zrophk@tnemeganamedrewhcseb
Erläuterungen
zum 01.01.2020 hat Herr Manfred Vey die Tätigkeit als ehrenamtlicher Patientenfürsprecher übernommen.
Fürsprechpersonen
Manfred Vey
Ehrenamtlicher Patientenfürsprecher
Urbacher Weg 19
51149 Köln
Tel.:
02203
-5660-
Mail:
ed.zrophk@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Patientenbefragungen finden in regelmäßigem Turnus jedoch nicht kontinuierlich statt |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Einweiserbefragungen finden in regelmäßigem Turnus jedoch nicht kontinuierlich statt |