Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Die dahingehenden Regelungen sind im Qualitätsmanagementhandbuch hinterlegt. |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Die dahingehenden Regelungen sind im Qualitätsmanagementhandbuch hinterlegt. |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Kai Askanas
Verwaltungsleiter
Hardtstraße 32
34596 Bad Zwesten
Tel.:
05626
-881784-
Mail:
ed.2kwh@nailik
Ramona Kling
Qualitätsmanagement
Hardtstraße 32
34596 Bad Zwesten
Tel.:
05626
-881838-
Mail:
ed.2kwh@gnilK
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Es erfolgt eine kontinuierliche Patientenbefragung, die einmal im Quartal ausgewertet wird. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |