RoMed Klinik Bad Aibling

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Kfm. Leiterin, Beschwerdebeauftragte

Sandra Zabel

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Beobachten der Bewertungsportale: www.klinikbewertungen.de und Google

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja