Paracelsus Klinik Zwickau

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Kennzahl: innerhalb von 4 Wochen

Ansprechpersonen

Elke Thierschmidt


08008 Zwickau

Tel.: 0375-590-4101
Mail: ed.dkp@tdimhcsreiht.ekle

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Im Rahmen der Zertifizierung im Endoprothetikzentrum

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein