HELIOS Fachklinik, Klinik für Erwachsenenpsychiatrie und Psychosomatische Medizin

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Wiebke Thomsen-Oschinsky

Pflegedirektorin

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: nein

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patient/innen-Befragung

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja