Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Monika Hilbert-Jansen

Leitung Qualitätsmanagement

Wilhelmitorwall 8
38118 Braunschweig

Tel.: 05353 -90-1451
Mail: ed.zpa-owa@nesnaJ-trebliH.akinoM

Fürsprechpersonen

Erhard Milch

Patientenfürsprecher

Wilhelmitorwall 8
38118 Braunschweig

Tel.: 0151 -58721229-
Mail: ed.zpa-owa@rehcerpsreufnetneitap

Thomas Posten

Krankenhausseelsorge

Wilhelmitorwall 8
38118 Braunschweig

Tel.: 05353 -90-1620
Mail: ed.zpa-owa@netsoP.samohT

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja