Rotkreuzklinikum München gGmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

QMB

Mitarbeiterin des Prozess- und Qualitätsmanagements

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein