Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Sarah Burghaus
Leitung Marketing/Unternehmenskommunikation
58505 Lüdenscheid
Tel.:
02351
-945-2063
Mail:
ed.nesrelleh@tnemeganamedrewhcseb
Fürsprechpersonen
Stefan Krakor
Patientenfürsprecher
58505 Lüdenscheid
Tel.:
02351
-945-2254
Fax: 02351-945-2496
Mail:
ed.nesrelleh@rokark.nafets
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |