Helios Klinikum München West
Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Patientenmanagement/Beschwerdemanagement
Florian Fiedor
Tel.: 089-8892-2784
Fax: 089-8892-2682
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@rodeif.nairolf
Beschwerdemanagement
Katharina Stark
Tel.: 08131-76-224
Fax: 08131-76-530
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@krats.anirahtak
Fürsprechpersonen
Patientenfürsprecher
N. N.
Tel.: 089-8892-2513
Fax: 089-8892-2599
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@reuabbawhcs.arual
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Eine Beschwerde kann direkt bei der Beschwerdemanagerin, per Telefon, per E-Mail, per Post oder mit Hilfe des auf allen Stationen aushängendem Beschwerdeformulars angezeigt werden. |
| Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |