Heinrich Sengelmann Kliniken gGmbH - Krankenhaus für Psychiatrie und Psychotherapie

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Sandy Zirk

Beschwerdebeauftragte

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

kontinuierliche Patient*innenbefragung

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein