Curtius Klinik

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

zusätzlich wird eine QM-Sprechstunde für Patienten angeboten

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Erläuterungen

Qualitätsmanagementbeauftragte


Ansprechpersonen

Qualitätsmanagementbeauftragte

Katja Heuer

Neue Kampstrasse 2
23714 Bad Malente

Tel.: 04523-407705-
Mail: ed.kinilk-suitruc@mq

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Es stehen sogenannte Patientenrückmelde-Formulare zur Verfügung. Die Eingabe vom Absendernamen ist freiwillig.

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patientenbefragung

Monatliche Auswertung der Patientenzufriedenheitsbefragung

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Einweiserbefragung

alle 3 Jahre