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AMEOS Klinikum Lübeck

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein

Ansprechpersonen

Carolin Brüning-Zeugner

Prozess- und Qualitätsmanagerin

Kahlhorststraße 33
23562 Lübeck

Tel.: 04561 -611-5626
Fax: 04561-611-4153
Mail: ed.soema@renguez-gnineurb.nilorac

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein