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St. Martinus-Krankenhaus Düsseldorf

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein
Erläuterungen

Beschwerdemanagement@martinus-duesseldorf.de


Ansprechpersonen

Stephan Schmitz

Qualitätsmanagementbeauftragter

Tel.: 0211 -917-1324
Fax: 0211-917-1240
Mail: ed.frodlesseud-sunitram@tnemeganamedrewhcseb

Fürsprechpersonen

Kontakt Informationszenrale

Ehrenamtlich beauftragt

Tel.: 0211 -917-0
Fax: 0211-917-1240
Mail: ed.frodlesseud-sunitram@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patient/innen-Befragung
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein