Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
Beschwerdemanagement@martinus-duesseldorf.de
Stephan Schmitz
Qualitätsmanagementbeauftragter
Tel.:
0211
-917-1324
Fax: 0211-917-1240
Mail:
ed.frodlesseud-sunitram@tnemeganamedrewhcseb
Kontakt Informationszenrale
Ehrenamtlich beauftragt
Tel.:
0211
-917-0
Fax: 0211-917-1240
Mail:
ed.frodlesseud-sunitram@ofni
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |