InnKlinikum Altötting und Mühldorf / InnKlinikum Haag
Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Die Sammelboxen für schriftliche Rückmeldungen werden werktäglich geleert, die Rückmeldungen erfasst und an die entsprechenden Bearbeiter weitergegeben. Nicht anonym abgegebene Rückmeldungen werden, wenn der Meldende seine Telefonnummer angibt, innerhalb von 14 Tagen telefonisch beantwortet. |
Ansprechpersonen
Qualitätsmanagement, Beschwerdemanagement, betriebliches Risikomanagement
Georg Forster
Krankehausstr. 4
83527 Haag i. OB
Tel.: 08631-613-2421
Fax: 08631-613-2119
Mail: ed.mukinilknni@edrewhcseb
Fürsprechpersonen
Patientenfürsprecherin, Beschwerdemanagement
Roswitha Sobotka
Krankehausstr. 4
83527 Haag i. OB
Tel.: 08631-613-2421
Fax: 08631-613-2119
Mail: ed.mukinilknni@aktobos.ahtiwsor
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Es wird eine kontinuierliche Patientenbefragung (alle stationären Patienten) durchgeführt. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |