Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Martin Krug

Leitung Beschwerdemanagement, QM-Beauftragter im Gesundheitswesen

Tel.: 0671 -372-1444
Fax: 0671-372-1091
Mail: ed.htreowneiram@gurk.nitram

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Das Kontaktformular ist über die Homepage des Krankenhauses erreichbar.

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Durchgängig anonyme Zufriedensheitsbefragung mittels digitalem Feedbacksystem und zusätzlich mit Flyern für das Darm- und Brustzentrum inklusive Textfeld für eigene Ergänzungen.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja